Cách xử lý khi kiện hàng bị thất lạc

Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, việc hàng hóa bị thất lạc tuy hiếm gặp nhưng không phải không có, đôi khi kiện hàng bị thất lạc lại là những món hàng có giá trị hoặc có ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với việc kinh doanh của một doanh nghiệp nào đó,…Vậy thì chúng ta cần chuẩn bị sẵn tâm lý và thật bình tĩnh để đối mặt với sự vụ này như thế nào, hướng giải quyết ra sao? Hãy cùng Cat Carry tìm hiểu thông qua bài viết sau đây nhé!

Cách xử lý hàng hoá khi bị thất lạc

1. Hướng xử lý hàng hóa bị mất

1. Đối với khách hàng

Khi nhận được thông báo hàng hóa bị mất, trước tiên bạn hãy liên hệ ngay với người nhận hàng để nói rõ tình hình và chuẩn bị ngay một kiện hàng khác thay thế để chuyển đến người nhận trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không có sẵn kiện hàng mới để thay thế thì hãy thương lượng với người nhận để tìm một giải pháp thay thế khác phù hợp nhằm hạn chế tác động xấu đến tình hình kinh doanh của 2 phía, ví dụ: chọn kiện hàng tương đồng khác hoặc gia hạn thêm thời gian giao hàng để có thể chuẩn bị được kiện hàng mới giống như kiện hàng đã bị mất.

2. Đối với đơn vị vận chuyển

Nếu bạn là bên sử dụng dịch vụ vận chuyển, khi kiện hàng bị thất lạc, bạn cần xem lại các điều khoản trong hợp đồng vận chuyển mà 2 bên đã ký kết, để xem các mức bồi thường, đền bù là như thế nào? (mỗi đơn vị vận chuyển sẽ có mức bồi thường khác nhau).

Kiểm tra lại các hóa đơn và chứng từ khác liên quan (nếu có). Sau đó liên hệ ngay với công ty vận chuyển để được xử lý và đền bù thỏa đáng. Tuy nhiên, rất nhiều trường hợp bên sử dụng dịch vụ không được bồi thường 100% giá trị chỉ vì không áp dụng dịch vụ khai giá. Vậy nên chúng ta cần tìm hiểu rõ về các chính sách đền bù, bồi thường khi xảy ra mất hàng hoặc thất lạc trước khi quyết định chọn công ty vận chuyển để gửi hàng.

Kiện hàng bị thất lạc thì xử lý như thế nào?

2. Tại sao nên chọn Cat Carry làm đơn vị vận chuyển hàng hóa?

Cat Carry là một trong những đơn vị vận chuyển hàng uy tín trong nước luôn đáp ứng mọi nhu cầu gửi hàng của bạn, dù là hàng to, hàng nhỏ, hàng có giá trị hay hàng bình thường thì CAT vẫn luôn trân trọng và giữ gìn cẩn thận cho đến lúc giao đến tay người nhận. Trong trường hợp xảy ra những sự cố ngoài ý muốn làm tổn hại đến hàng hóa của khách hàng, CAT vẫn có những hướng xử lý hàng hóa bị mất ổn thỏa kèm theo chính sách đền bù thỏa đáng để khách hàng yên tâm mà gửi hàng, giao hàng tại CAT CARRY.

Quy định về mức bồi thường

Hãy đến ngay với CAT CARRY mỗi khi có nhu cầu vận chuyển hàng hóa bạn nhé!

LƯU Ý VỀ THÔNG TIN NHẬN HÀNG VÀ CÁC PHỤ PHÍ PHÁT SINH

Thông tin nhận hàng và các phụ phí phát sinh

Tìm hiểu thêm:

• Dịch vụ vận chuyển hàng đi Lâm Đồng giá rẻ, nhanh chóng
• Vận chuyển hàng đi Thanh Hóa nhanh chóng, giá rẻ, uy tín nhất